Upravljalec
Ta politika velja za obdelavo (uporabo) katerihkoli osebnih podatkov, ki ga izvaja družba Artelia d.o.o. (upravljalec) ali ki se izvaja v imenu upravljavca.
Podatki o upravljavcu:
Artelia d.o.o.
Njegoševa cesta 10
1000 Ljubljana
Davčna številka: SI27163253
Matična številka: 8362777000
E-pošta: sara@hotel-asteria.com
Boutique Hotel Asteria ***
Apart Hotel Asteria ***
Avtorske pravice
Vsebine, vključno s teksti in fotografijami, objavljene na tej spletni strani, so zaščitene z avtorskimi pravicami in drugimi pravicami intelektualne lastnine. Kakršnakoli uporaba ali reprodukcija vsebin brez izrecnega pisnega dovoljenja lastnika avtorskih pravic je prepovedana in lahko sproži pravne postopke.
Pridržujemo si pravico do sprememb cenika brez predhodnega obvestila.
Varovanje osebnih podatkov
IZJAVA
Družba Artelia d.o.o., ter Boutique Hotel Asteria in Apart Hotel Asteria, spoštuje zasebnost gostov in ravna z osebnimi podatki v skladu z veljavnimi predpisi Splošne uredbe o varstvu osebnih podatkov – GDPR. Pridobljeni osebni podatki ne bodo posredovani tretjim osebam ali uporabljeni za druge namene, kot je bilo določeno oz. dovoljeno s strani stranke. Osebni podatki se lahko razkrijejo le na podlagi zakonske osnove, za zagotavljanje javne varnosti, za preprečevanje, preiskovanje, odkrivanje ali pregon kaznivih dejanj, v primeru preiskave ali zaščite pred delovanjem, na podlagi katerega bi podjetje lahko bilo oškodovano.
S tem pravilnikom o zasebnosti vam želimo pomagati razumeti, katere podatke zbiramo, zakaj jih zbiramo in kako jih lahko posodobite, upravljate, izvozite in izbrišete, saj cenimo vašo zasebnost in varnost.
Ne glede na to, ali obiščete našo spletno stran, našo stran na socialnih omrežjih ali pa rezervirate sobo, želimo, da nam zaupate pri obdelovanju vaših osebnih podatkov, saj menimo, da je to ključno za kakovosten in dolgotrajen odnos z našimi gosti.
Ta pravilnik, skupaj s splošnimi pogoji in ostalimi dokumenti, ki se nanje nanašajo, so podlaga za obdelavo vseh vaših osebnih podatkov, ki jih pridobimo od vas, ko uporabljate naše storitve oziroma stopite z nami v stik. Prosimo vas, da si dokument pozorno preberete, da boste lažje razumeli obdelavo vaših osebnih podatkov. Če se s tem pravilnikom ne strinjate, naših storitev ne uporabljajte in ne stopajte v stik z našimi hoteli in našim podjetjem.
Z rezervacijo sobe na naši spletni strani ali na drugih rezervacijskih portalih, ki jih upravlja družba Artelia d.o.o., sprejmete in soglašate z obdelovanjem osebnih podatkov, opisanim v temu pravilniku. Poleg tega jamčite, da so vse osebe, katerih osebne podatke nam posredujete v zvezi s svojo rezervacijo, seznanjene s tem pravilnikom ter sprejemajo in soglašajo z obdelavo osebnih podatkov opisanimi v tem pravilniku ter so pripravljene na zahtevo Informacijskega Pooblaščenca podati dokazilo svoje privolitve.
V skladu z zakonom, ki ureja področje varovanja osebnih podatkov (v nadaljevanju Zakon), ter Splošno uredbo o varstvu Podatkov 2016/679 (v nadaljevanju GDPR), s podatki upravlja Artelia d.o.o. (v nadaljevanju Artelia, mi, upravljalec).
NAMEN PRIDOBIVANJA IN OBDELOVANJA OSEBNIH PODATKOV
Uporabniki posredujejo potrebne osebne podatke za namen povpraševanja, rezervacije, prijave v hotel, komunikacije, obveščanja in trženja. S tem se strinjajo z obdelavo njihovih osebnih podatkov za izbrani namen oz. za namen opravljanja storitve.
VRSTE POTREBNIH OSEBNIH PODATKOV
– Povpraševanje, rezervacija in za to potrebna komunikacija: v ta namen potrebujemo ime in priimek, kontaktne podatke (telefonska številka in/ali elektronski naslov) in starost otrok
– Prijava v hotel: v ta namen so potrebni in za bivanje v hotelu zakonsko določeni in obvezni osebni podatki z osebnega dokumenta vsakega gosta, ki se prijavlja za bivanje v hotelu: ime in priimek, datum rojstva, kraj rojstva, vrsta osebnega dokumenta, številka osebnega dokumenta in država.
– Naročilo na e-novice, obveščanje o aktualnih novostih in posebnih ponudbah, trženje: v ta namen uporabnik izpolni obrazec na spletni strani z elektronskim naslovom, na katerega prejema obvestila ali obkljuka to izbiro pri pošiljanju povpraševanja.
PODATKI, KI JIH ZBIRAMO:
Podatki, ki nam ji zaupate:
Zbiramo podatke, ki jih pridobimo neposredno od vas, ali jih dobimo s strani našega partnerja, ko opravi rezervacijo za naše storitve ali nastanitve pri nas za vas. Podatki, ki jih pridobimo v okviru rezervacije ali vaše nastanitve, lahko vključujejo:
• Vaše ime, priimek, elektronski naslov, domači ali poslovni naslov, telefonsko številko, narodnost, datum in kraj rojstva, vrsta in številka osebnega dokumenta in podatke o plačilni kartici,
• Informacije o nastanitvi, preferencah in specifičnih zahtevah med nastanitvijo, kot so želje glede nastanitve (npr. soba z balkonom), vegetarijanski meni, alergije, želje glede postelje, vzglavnikov …
V kolikor nam v okviru rezervacije posredujete podatke o drugih osebah, kot na primer družinskih članih, prijateljih, vas prosimo, da so slednji seznanjeni s tem pravilnikom ter sprejemajo in soglašajo z obdelavo podatkov opisanimi v tem pravilniku in so pripravljeni na zahtevo informacijskega pooblaščenca podati dokazilo svoje privolitve.
Podatke, ki jih pridobimo od drugod:
Podatke o vas pridobivamo tudi s strani drugih oseb, podjetij, turističnih agencij, spletnih portalov, ki niso naša last, oseb, ki rezervacijo opravijo v vašem imenu (na primer družinski član, predstavnik podjetja), vaš zaposleni, ali druga oseba oziroma podjetje. O vas lahko poizvemo tudi od naših partnerjev ali letalskih družb, kot na primer o vašem točnem prihodu, da vas lahko pričakamo in uredimo vse potrebno v zvezi z vašim prihodom. Vaše podatke lahko pridobimo tudi s socialnih omrežjih, predvsem kadar komentirate na naših socialnih omrežjih ali napišete komentar o nas na socialnih omrežjih. Slednje podatke zbiramo z namenom, da izboljšamo naše storitve do vseh naših strank.
Avtomatsko:
Podatke zbiramo tudi avtomatsko, ko obiščete našo spletno stran ali naše socialne profile. V tem primeru zbiramo predvsem podatke o vedenju obiskovalcev v anonimni obliki (Google Analytics pred shranitvijo podatkov odstrani zadnji zlog naslova IP, kar pomeni, da vašega naslova IP ni mogoče povezati z drugimi podatki, ki jih ima Google). Slednje zbiramo z namenom izboljšati funkcionalnost in uporabniško izkušnjo na naših spletnih straneh. Hkrati pa take podatke lahko uporabimo za namene definiranja trenda, statistike, da vam lahko na tak način prikažemo stvari, ki vas resnično zanimajo. Več informacij o tem lahko najdete v Politiki piškotkov.
Varnostno-tehnični ukrepi:
Med vašim bivanjem v našem objektu izvajamo varnostno-tehnične ukrepe, kot je videonadzor v javnih prostorih objekta, s katerim vas lahko snemamo, da bi zaščitili vas in vaše premoženje, ostale goste in njihovo premoženje ter naše zaposlene in njihovo premoženje. Varnostno-tehničnih ukrepov, ki obstajajo v našem objektu, ni mogoče izvajati na zahtevo posameznega gosta.
NAMEN ZBIRANJA PODATKOV
Vaše podatke bomo primarno uporabljali za namene izpolnitve storitve iz rezervacije, tj. zagotavljanje namestitve ali drugih storitev, ki jih boste rezervirali in izpolnitev zakonskih zahtev v povezavi s tem. To lahko med drugim vključuje pošiljanje potrditvenega elektronskega sporočila, pošiljanje vprašalnika glede zadovoljnosti z namestitvijo in drugih stvari, povezanih z namestitvijo.
Občasno, ko imamo vaše privoljenje ali kadar je to dovoljeno na podlagi zakona, vam bomo posredovali elektronska sporočila z marketinško vsebino (npr. o storitvah, za katere mislimo, da bodo zanimive za vas).
Vaše podatke, skupaj s podatki drugih gostov, bomo uporabili za ugotovitev trendov in statistik, ki nam bodo pomagali pri ocenjevanju in izboljšanju naših produktov oziroma storitev, načrtovanju novih aktivnosti in lokacij ter druge marketinške raziskave.
Nenazadnje pa bomo vaše podatke uporabili tudi za zavarovanje naših legitimnih poslovnih interesov in pravic, kadar smo to primorani storiti v povezavi s pritožbami, funkcijami spremljanja skladnosti ter regulativnimi in revizijskimi nameni in v primeru razkritij o prevzemu, združitvi ali prodaji podjetja.
MARKETING
Vaše podatke bomo uporabili tudi za izvajanje marketinških storitev, predvsem občasno pošiljanje elektronskih sporočil s posebno ponudbo, dodatnimi ugodnostmi in novostmi, ki jih ponujamo našim gostom, kadar bomo za to imeli vaše privoljenje.
RAZKRIVANJE VAŠIH OSEBNIH PODATKOV
Vaše podatke lahko posredujemo:
• pooblaščenemu osebju podjetja Artelia d.o.o. za izvajanje pogodbe oziroma storitev, katere ste pri nas rezervirali,
• družbam, ki so del Artelie d.o.o., da bi te lahko nemoteno delovale in zagotavljale storitve,
• izbranim tretjim osebam oziroma poslovnim partnerjem, dobaviteljem, podizvajalcem (znotraj Evropske gospodarske skupnosti), da bi ti lahko nemoteno izvajali storitve namestitve ali druge rezervacije, v katere smo vstopili z njimi ali z vami, kot na primer IT specialistom in ponudnikom programskih rešitev ter drugim partnerjem, ki nam pomagajo pri zagotavljanju najboljših storitev. Z njimi bomo delili podatke na podlagi vaše rezervacije, privoljenja ali zakonske podlage. Prav tako vaše podatke lahko zaupamo tudi poslovnim partnerjem za namen marketinških aktivnosti.
Pri izbiri tretjih oseb, s katerimi delimo vaše osebne podatke, se pri Artelii d.o.o. strogo držimo vseh varnostnih ukrepov ter preverjamo, če je poslovanje organizacij, ki jim predajamo podatke, v skladu z zakonodajo o varovanju zasebnosti.
Vaše podatke lahko razkrijemo izbranim tretjim osebam:
- če prodamo ali kupimo podjetje ali premoženje; v tem primeru lahko razkrijemo vaše osebne podatke morebitnemu prodajalcu ali kupcu tega podjetja ali premoženja,
- če smo dolžni razkriti ali posredovati vaše podatke zaradi izpolnjevanja pravnih obveznosti ter drugih sporazumov; ali za namen zaščite pravic, lastnine ali varnosti Artelie d.o.o., strank ali drugih. To vključuje tudi izmenjavo informacij z drugimi podjetji in organizacijami za namen zaščite pred goljufijo ter zmanjšanja kreditnega tveganja.
Pri Artelii d.o.o. se zavedamo pomembnosti vaših osebnih podatkov, zato zadevo jemljemo resno in v zvezi s tem delujemo zelo previdno. Podatke tako posredujemo le partnerjem, ki zagotavljajo zaščito vaših podatkov. Hkrati podatkov ne posredujemo nikomur, niti tretjim osebam ali mednarodnim organizacijam, razen če tega nismo dolžni storiti, da bi zadostili zakonskim obveznostim ali zahtevam vladnih oz. nadzornih teles ali izpolnili svoje pogodbene obveznosti, pri katerih smo od posameznika, na katerega se nanašajo osebni podatki, pridobili dovoljenje za tovrstne aktivnosti. Če želijo vladne ali nadzorne institucije od nas pridobiti podatke, morajo to storiti po zakonsko predpisani poti ter pridobiti ustrezne in zavezujoče odločbe. Slednje bomo pri Artelii d.o.o. preučili ter v primeru, da bodo po svoji vsebini ali zahtevah preširoko ali neprimerno zastavljene, zavrnili.
Razen, če zakon to prepoveduje ali če v povezavi z uporabo Arteliinih storitev obstaja upravičen sum kaznivih dejanj, bomo stranke o vsakršni nameri posredovanja njihovih kontaktnih podatkov vnaprej obvestili, da bodo po potrebi lahko poiskale ustrezno pomoč ter zaščitile podatke pred razkritjem.
Prav tako se zavedamo resnosti prenosa podatkov izven EEA. Zato se zavezujemo, da podatkov ne bomo posredovali izven EEA, razen v kolikor ta država prav tako zagotavlja zadovoljiv nivo zaščite in ustezne varnostne mehanizme in pod pogojem, da zagotavljajo pravice posameznikom in zakonsko odgovornost do posameznikom.
PODLAGA ZA OBDELAVO VAŠIH OSEBNIH PODATKOV
Vaše podatke zbiramo v skladu z zakonom in drugimi predpisi, ki urejajo področje varstva osebnih podatkov, ter Splošno uredbo. Tako podatke obdelujemo takrat, ko imamo za to ustrezno podlago, kar vključuje:
• soglasje, dano z vaše strani,
• podatke potrebujemo za realizacijo pogodbe, ki ste jo sklenili z nami, oziroma storitev, ki ste jih pri nas rezervirali, kamor spada zagotavljanje nastanitve in s tem povezanimi drugimi storitvami ali produkti,
• podatke potrebujemo zaradi izpolnjevanja zakonskih zahtev,
• uporabi podatkov za zagotavljanje legitimnega interesa kot gospodarske družbe, kamor med drugim štejemo operativne naloge, izboljšanje naših storitev, informiranje naših strank o naših storitvah oziroma produktih ter s tem povezanim ugodnostmi.
ROK HRAMBE
Podatke hranimo dokler se ne izteče njihov namen, do zahteve stranke po izbrisu ali preklica soglasja njihove uporabe oz. do poteka zakonsko predpisanega roka hrambe podatkov.
TRAJANJE IN HRAMBA
Vaše podatke hranimo skladno z zakonskimi roki. V primeru, da podatke pridobimo na podlagi vašega soglasja, jih hranimo za čas veljavnosti slednjega, sicer pa sledimo omejitvam, ki jih predpis za določen namen in zakonsko podlago nalaga. V primeru rezervacije, ki imajo status pogodbe, pomeni, da podatke hranimo 5 let, po poteku te dobe pa jih izbrišemo. Medtem ko podatke s področja računovodstva hranimo 10 let po izdaji računa, s tem pa tudi osebne podatke, ki jih ti vključujejo.
PRAVICE UPORABNIKA
Stranke imajo pravico do dostopa do osebnih podatkov, do popravka, do pozabe oz. izbrisa, do prenosljivosti, preklica privolitve, do ugovora obdelavi osebnih podatkov in do informiranosti v skladu s Splošno uredbo o varstvu osebnih podatkov. Te pravice se lahko omejijo le na podlagi veljavne zakonodaje.
VAŠE PRAVICE
V povezavi z vašimi osebnimi podatki imate na podlagi predpisov določene pravice, ki jih lahko preverite in uveljavite tako, da nas kontaktirate na sara@hotel-asteria.com. Sem spadajo naslednje pravice:
- pravica do zaščite osebnih podatkov,
- pravica do informacije, katere podatke o vas hrani Artelia d.o.o.,
- pravica do dostopa do teh podatkov ter njihovega spreminjanja in dopolnjevanja,
- pravica do omejitve obdelave podatkov,
- pravica do izbrisa vaših podatkov (pri čemer smo omejeni z zakonskimi zahtevami),
- pravica do prenosa podatkov tretjim osebam,
- pravica do tega, da ste v primeru kršitev varnostnih ukrepov, ki bi utegnila poseči v vaše pravice glede zasebnosti in ogroziti vaše podatke,
- pravica do zavrnitve uporabe vaših podatkov v marketinške namene.
V kolikor mislite, da ste bili žrtev kršitve določil, je vaša pravica, da se v zvezi s tem pritožite na ustrezno nadzorno ustanovo. V Sloveniji je to Informacijski pooblaščenec.
VARSTVO OSEBNIH PODATKOV
Za varstvo vaših osebnih podatkov uporabljamo različne ukrepe, da prepričamo vdor, izgubo, nepooblaščeno oziroma nedovoljeno uporabo ali uničenje. Te varnostni ukrepi med drugim vključujejo shranjevanje podatkov v kriptirani bazi, zaščita naših informacijskih sistemov s protivirusnimi programi in požarnim zidom.
PRENOS VAŠIH OSEBNIH PODATKOV
Vaši podatki se hranijo v podatkovnih bazah znotraj EU in se posledično podvrženi zagotavljanju ustrezne varnosti in pravic Skladno s Splošno uredbo. V kolikor smo primorani podatke posredovati zunaj EU, to storimo le v primereu kadar ta država prav tako zagotavlja zadovoljiv nivo zaščite in ustezne varnostne mehanizme in pod pogojem, da zagotavljajo pravice posameznikom in zakonsko odgovornost do posameznikom.
SPREMEMBE PRAVILNIKA O ZASEBNOSTI
Vsakršne spremembe pravilnika o zasebnosti bodo objavljene na tej strani in, kadar je to primerno, sporočene po e-pošti. Prosimo, da večkrat preverite to stran za posodobitve in spremembe pravilnika o zasebnosti.
OSTALE SPLETNE STRANI
Naša spletna stran lahko občasno vsebuje povezave do in s spletnih strani naših partnerskih omrežij, oglaševalcev ali podružnic. Če sledite povezavi na katero od teh spletnih strani, prosimo, da upoštevate, da imajo te spletne strani lahko vsaka svoj pravilnik o zasebnosti, ter da ne sprejemamo nobene odgovornosti ali obveznosti za te pravilnike. Preden tem spletnim stranem posredujete kakšne koli osebne podatke, prosimo, da preverite njihove pravilnike.
SOGLASJE STRANKE
Artelia d.o.o. obdeluje osebne podatke na podlagi soglasja stranke po določbi točke (a) člena 6(1) Splošne uredbe o varstvu osebnih podatkov.
Stranke se z oddajo svojih osebnih podatkov strinjajo z njihovo obdelavo, z zbiranjem, hrambo in upravljanjem. Dovoljujejo, da se njihovi osebni podatki obdelujejo v skladu z namenom njihove pridobitve in v določenem časovnem roku. Prav tako potrjujejo, da so seznanjeni s svojimi pravicami v zvezi z obdelavo podatkov. Spremembe ali zahteve stranke lahko oddajo v pisni obliki na elektronski naslov sara@hotel-asteria.com.
KONTAKT
Vprašanja, komentarji in prošnje glede tega pravilnika o zasebnosti so zmeraj dobrodošli ter jih lahko naslovite na elektronski naslov sara@hotel-asteria.com.
Vsebine, vključno s teksti in fotografijami, objavljene na tej spletni strani, so zaščitene z avtorskimi pravicami in drugimi pravicami intelektualne lastnine. Kakršnakoli uporaba ali reprodukcija vsebin brez izrecnega pisnega dovoljenja lastnika avtorskih pravic je prepovedana in lahko sproži pravne postopke.
Sprememba cenika
Pridržujemo si pravico do sprememb cenika brez predhodnega obvestila.